3月29日晚，“上海医疗紧急救助”共享文档刚上线不久，几百条求助信息就蜂涌进表格。

这其中，有急需血透的重度尿毒症患者、亟待化疗的白血病晚期病人、大量出血要做宫腔镜手术的母亲，还有即将断药的高血压老人……填写求助文档的往往是年轻人，他们在为家里的老人寻医问药。

文档背后的志愿者团队中，董毅(化名)是对外经济贸易大学大三的学生。通过一根电话线，他听到了疫情封控中人们无助迷茫的疑问。看病、配药，如今需要跨过一个又一个关卡。在董毅看来，医疗问题的一个症结在于“资源对接不匹配”。

志愿者的作用更像是信息的“中介”。接到求助信息后，他和团队成员要做的是核实、跟进、对接，他们向居委会、医院、交警大队等机构或部门打电话，了解解决问题的方法，并反馈信息给患者，试图打通就医问药的渠道。

最初，他常常早晨七八点起来，工作到半夜两三点。截至4月13日，他们总共收到求助1686例，其中约35%得到了解决。

除了通过文档进行信息整合，志愿者们还创建了医药互助群、血透互助群、肿瘤互助群。

今年50岁的金玥(化名)是肿瘤互助群的志愿者，“我们也是不停地摸索。”金玥说，“想办法一起发动互救。”